Originaire de Remiremont, ce vosgien a passé 30 ans de carrière chez Habasit­ comme conseiller technique du service client. Retour sur le parcours d’un homme passionné par son métier…

Après une formation d’ajusteur et un premier poste dans le domaine des courroies de transmission, Jean-Paul André s’est occupé de 1987 à 1989 de la nouvelle agence Habasit d’Epinal. La région comptait encore de nombreuses entreprises textiles et papetières. Fin 1989, à la fermeture de l’agence, il a intégré Habasit à Leymen et suivi à Mulhouse en 1996. Il a tout appris sur le tas. « Je suis passé par tous les stades du métier, de la confection à la préconisation. L’entreprise a grandi et les tâches se sont spécialisées.»

Jean-Paul a assisté à la croissance de l’entreprise. « Au départ, il y avait une centaine de produits, aujourd’hui le catalogue en compte plus de 3000. J’ai surtout vu arriver les nouvelles matières. Avant, les courroies de transmission étaient en cuir épais ou possédaient des maillons larges et des rivets. Je me souviens d’une commande pour une centrale hydroélectrique. Nous avons remplacé une courroie rivetée qui devait faire 700 kg par une courroie synthétique de nouvelle génération d’à peine 10 kg. Une fois qu’elle a été posée, le client nous a dit : “ Je ne comprends pas pourquoi ça tourne. On ne voit pas la courroie ! ” »

C’est un métier passionnant !
« Une courroie ou une bande, ça paraît très basique mais derrière, il y a des activités, des industries, des particularités selon les applications. C’est l’environnement qui rend le métier passionnant. Il faut être précis, soigneux et rapide. » Au service technique d’Habasit France, Jean-Paul André est en charge de la préconisation technique. Il définit, pour les demandes complexes, le type de bande ou de courroie adaptée à l’application, réalise ou valide, selon le cas, des plans, et fournit les éléments nécessaires à la rédaction de devis au Service Client. Il s’occupe aussi de la formation. Chaque année, il organise et anime deux sessions de formation à Mulhouse pour les distributeurs d’Habasit France. Enfin, il a participé à la mise en place de la GPAO, c’est-à-dire aux process de réalisation des commandes, à la création des gammes de produits et aux développements de la gestion informatique, d’abord avec Navision puis avec H-Biz. Actuellement, il s’investit plus particulièrement dans la formation de futurs conseillers techniques et s’attache à transmettre son savoir-faire et ses connaissances – acquises au cours de ces nombreuses années – au reste de l’équipe, qui le surnomme d’ailleurs « La Bible », avant de pouvoir profiter de sa retraite bien méritée.

Ce que j’aime ?
« Chez Habasit, il y a toujours de la nouveauté ! De plus il y a beaucoup d’échanges entre les services pour faire avancer les choses et une grande cohésion dans les équipes. »

Mon meilleur souvenir ?
« L’inauguration il y a une vingtaine d’années en Suisse de la calandreuse de 4 m qui avait réuni toute l’entreprise et ses filiales ! »

La demande la plus originale ?
« Sans doute la bande transporteuse destinée aux danseuses du Crazy Horse qui devait résister aux talons hauts ! »

Et demain ?
« Je viens de comprendre que les gens ne travaillent pas tout le temps  et que je ne serai pas le seul dans ce cas ! A moi de remplacer le travail d’équipe et le contact client par plus d’activités sportives ou autres, et par du bénévolat, il y a tant à faire ! »